產(chǎn) 品 概 述
網(wǎng)瑞達(dá)流程與知識(shí)庫系統(tǒng)致力于打造用戶體驗(yàn)友好、業(yè)務(wù)流程規(guī)范的用戶服務(wù)管理平臺(tái)。于用戶，可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地，多平臺(tái)的故障報(bào)修、業(yè)務(wù)申請，做到“用戶不跑腿，數(shù)據(jù)多跑腿”; 于管理人員，可規(guī)范業(yè)務(wù)處理過程，并對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，展示工作成果，體現(xiàn)部門價(jià)值，提升服務(wù)水平。
自 定 義 流 程
·通過拖拽方式可視化流程設(shè)計(jì)，辦事流程清晰明了
·手工處理節(jié)點(diǎn)、自動(dòng)化節(jié)點(diǎn)等節(jié)點(diǎn)配合，滿足所有
流程編排需求
自 定 義 表 單
·像操作 Excel 表一樣操作表單界面，表單作用一
目了然
·使用 20 多種表單控件，支持豐富的配置項(xiàng)，滿足
多種業(yè)務(wù)需求
知 識(shí) 庫
·集中存儲(chǔ)和管理企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)，支持快速檢索，幫
助團(tuán)隊(duì)共享信息、最佳實(shí)踐，提升解決問題的效
率。
全 方 位 數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計(jì)
·提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能，幫助用戶通過直觀的圖表和報(bào)表，輕松理解業(yè)務(wù)性能和趨勢。
