在過去幾年中，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜度和規(guī)模都有了顯著增長。這種變化帶來了一系列運維挑戰(zhàn)：
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人員變化： 領(lǐng)導(dǎo)輪崗、技術(shù)骨干流失、服務(wù)外聘/外包
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規(guī)模大了： 用戶/終端數(shù)量變大、IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模變大、信息系統(tǒng)數(shù)量變大
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要求高了： 需要提升運維質(zhì)量、需要提升安全性、需要績效評估
方案架構(gòu)
我們提出了一套針對高校特定需求設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)運維標準化方案，旨在通過高效、集成化的解決方案，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運維的自動化、智能化，從而提升運維效率，確保網(wǎng)絡(luò)資源的穩(wěn)定可用，支撐高校的教學和科研活動。
自定義業(yè)務(wù)流程
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信息中心 9 大業(yè)務(wù)，100+ 業(yè)務(wù)模板開箱即用，無需費時梳理流程
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可擴展流程引擎 + 豐富表單控件，助力搭建規(guī)范化、標準化、科學化業(yè)務(wù)管理體系
7*24小時用戶服務(wù)
■ 無人值守式服務(wù)熱線，7*24 小時機器人語音客服
■ 嵌入微信、釘釘、校園 APP 輕松使用
■ 網(wǎng)頁自助申請
知識庫管理
數(shù)據(jù)分析和報告
自動化業(yè)務(wù)響應(yīng)
設(shè)備告警自動觸發(fā)流程，先于用戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
